Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
Diana Marcela Sterling Penagos
Contadora Pública – Persona Natural
Identificación: 1.080.934.306
Ciudad: Neiva, Huila, Colombia
Correo electrónico: dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 778 4135
Esta política aplica al tratamiento de información personal realizado a través del sitio web dianasterling.co, los canales de contacto asociados y, cuando corresponda, durante la prestación de servicios profesionales.
2. ¿Qué datos personales pueden ser tratados?
Dependiendo de la interacción del usuario, podrán tratarse datos como:
- Nombre.
- Número de identificación.
- Teléfono o información de contacto.
- País o lugar de residencia.
- Información proporcionada voluntariamente sobre su situación tributaria.
- Información incluida en consultas enviadas por WhatsApp o correo electrónico.
- Información y documentos necesarios para la prestación de servicios profesionales, cuando el usuario decida contratar alguno de ellos.
Solo se solicitará la información que resulte necesaria para atender la consulta o prestar adecuadamente el servicio correspondiente.
3. Formulario del sitio web
El formulario disponible en dianasterling.co funciona como un medio para facilitar el contacto.
La información diligenciada en este formulario no se almacena en una base de datos propia del sitio web.
Una vez el usuario completa el formulario, la información es utilizada para generar o facilitar el contacto a través de WhatsApp.
Al continuar la conversación por WhatsApp, los datos enviados a través de dicha plataforma quedan sujetos también a las condiciones y políticas de privacidad propias de WhatsApp.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas por los usuarios.
- Identificar de manera preliminar la necesidad o situación planteada.
- Contactar al usuario por WhatsApp, correo electrónico o teléfono cuando este lo haya solicitado.
- Informar sobre servicios profesionales relacionados con contabilidad, impuestos y declaración de renta.
- Preparar cotizaciones o propuestas de servicios.
- Prestar los servicios profesionales contratados.
- Solicitar y revisar la información necesaria para la adecuada prestación del servicio.
- Dar seguimiento a trámites o procesos encomendados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o profesionales.
- Atender solicitudes de autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.
- Conservar los soportes necesarios relacionados con los servicios prestados.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron suministrados.
5. Información relacionada con servicios tributarios
Cuando una persona contrata un servicio profesional, puede ser necesario conocer información económica, patrimonial, tributaria o documental relacionada con su caso.
Esta información será utilizada únicamente en la medida necesaria para:
- Analizar la situación del cliente.
- Preparar declaraciones o trámites.
- Verificar información y soportes.
- Cumplir las obligaciones derivadas del servicio contratado.
La información suministrada por el cliente será tratada bajo criterios de confidencialidad, finalidad y acceso restringido.
6. Autorización para el tratamiento
Cuando la ley lo requiera, el tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular.
El titular será informado sobre la finalidad para la cual se solicitan sus datos y podrá decidir libremente si autoriza su tratamiento, salvo aquellos casos en los que la ley permita el tratamiento sin autorización.
La existencia de esta política no sustituye la obtención de autorización cuando legalmente sea necesaria.
7. Datos sensibles
En principio, no se solicitarán datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar información que tenga la calidad de dato sensible conforme a la legislación colombiana, el titular será informado de su carácter facultativo y del propósito específico para el cual se solicita.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo que exista una obligación legal o sean indispensables para una finalidad expresamente autorizada.
8. Compartición de información
Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni comercializados.
La información podrá ser transmitida o comunicada únicamente cuando resulte necesario para:
- Cumplir el servicio solicitado por el cliente.
- Atender obligaciones legales.
- Realizar trámites ante entidades competentes.
- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la comunicación o prestación del servicio.
Cuando corresponda, se procurará que terceros que tengan acceso a información personal la traten de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
9. Uso de WhatsApp y servicios de terceros
El sitio web puede dirigir al usuario a servicios administrados por terceros, como WhatsApp.
Diana Marcela Sterling Penagos no controla la infraestructura, políticas de privacidad ni condiciones técnicas de esas plataformas.
Cuando el usuario decide continuar su comunicación a través de un servicio externo, el tratamiento efectuado directamente por ese proveedor estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
10. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular puede:
- Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
- Actualizarlos.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Revocar la autorización en los casos permitidos legalmente.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable del tratamiento.
Estos derechos están contemplados en la Ley 1581 de 2012.
11. ¿Cómo ejercer estos derechos?
El titular puede enviar su solicitud al correo:
dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente qué desea consultar, corregir, actualizar, suprimir o reclamar.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional exclusivamente para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a terceros no autorizados.
Las consultas se atenderán dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible responder dentro de dicho plazo, se informará el motivo y la respuesta podrá extenderse hasta cinco días hábiles adicionales.
Los reclamos completos se atenderán dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará al interesado y el plazo podrá extenderse hasta ocho días hábiles adicionales. Estos términos provienen de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
12. Seguridad de la información
Se adoptarán medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y las obligaciones legales, contractuales, tributarias o profesionales que resulten aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservar la información, podrá procederse a su eliminación o supresión segura.
14. Datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de dianasterling.co están orientados principalmente a personas adultas.
No se busca recolectar directamente información personal de niños, niñas o adolescentes.
Si dentro de la prestación de un servicio tributario fuera necesario conocer determinada información de un menor —por ejemplo, en relación con dependientes— esta será tratada únicamente para la finalidad correspondiente y respetando las normas especiales de protección aplicables.
15. Confidencialidad
La información suministrada dentro de una relación profesional será manejada de manera confidencial y únicamente para las finalidades relacionadas con la consulta o servicio contratado, salvo autorización del titular u obligación legal de suministrarla.
16. Cambios en esta política
Esta política podrá ser actualizada cuando existan cambios en:
- La legislación aplicable.
- Los servicios ofrecidos.
- Los mecanismos de recolección de información.
- Las herramientas utilizadas en el sitio web.
- Las prácticas de tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible en dianasterling.co e indicará su fecha de última actualización.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos:
Diana Marcela Sterling Penagos
Contadora Pública
Neiva, Huila – Colombia
Correo: dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 778 4135