Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
Diana Marcela Sterling Penagos
Contadora Pública – Persona Natural
C.C. 1.080.934.306
Domicilio: Neiva, Huila, Colombia
Correo electrónico: dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 778 4135
Sitio web: dianasterling.co
La presente política establece las condiciones bajo las cuales se recolectan, utilizan, consultan, almacenan, circulan, actualizan y, cuando corresponda, eliminan los datos personales tratados con ocasión del sitio web, las consultas recibidas y la prestación de servicios profesionales.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas que regulen la protección de datos personales.
La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos del titular a conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar información sobre su utilización, presentar reclamos y, cuando proceda, solicitar su supresión o revocar la autorización.
3. ¿Qué datos pueden ser tratados?
Dependiendo de la relación con el usuario o cliente, podrán tratarse datos como:
- Nombre.
- Número de identificación.
- Teléfono y datos de contacto.
- País o lugar de residencia.
- Información relacionada con declaraciones de renta anteriores.
- Años o periodos tributarios pendientes.
- Información que el usuario suministre voluntariamente sobre su situación económica o tributaria.
- Información necesaria para responder consultas o prestar los servicios profesionales contratados.
Cuando una persona contrate un servicio, también podrá ser necesario recibir documentos o información tributaria, contable, financiera o patrimonial necesaria para analizar y desarrollar correctamente el encargo profesional.
Solo se solicitará la información razonablemente necesaria para cada finalidad.
4. Formulario de dianasterling.co
El formulario disponible en dianasterling.co tiene como finalidad facilitar un primer contacto y conocer de manera preliminar la situación del usuario.
Actualmente puede solicitar información como:
- Nombre.
- Número de cédula.
- Lugar o país de residencia.
- Antecedentes relacionados con declaraciones de renta.
- Años pendientes, cuando corresponda.
- Una breve descripción de la situación del usuario.
La información diligenciada en este formulario no se guarda como una base de datos de formularios dentro del sitio web.
Al finalizar, el usuario es dirigido a WhatsApp, donde la información diligenciada se incorpora al mensaje que el propio usuario decide enviar.
A partir del envío del mensaje, la información también será procesada mediante la plataforma WhatsApp y estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a dicho servicio.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Identificar preliminarmente la situación tributaria planteada por el usuario.
- Contactar al interesado cuando este haya solicitado atención.
- Proporcionar información sobre los servicios profesionales.
- Elaborar cotizaciones o informar honorarios.
- Analizar la situación tributaria, contable o fiscal del cliente.
- Solicitar los documentos y soportes necesarios para prestar el servicio.
- Preparar y presentar declaraciones tributarias cuando el servicio haya sido contratado.
- Realizar trámites o gestiones autorizadas por el cliente.
- Mantener comunicación durante la ejecución del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y profesionales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Conservar los soportes que deban mantenerse por disposición legal o por razones relacionadas con la adecuada prestación y respaldo del servicio.
Los datos no serán utilizados para propósitos incompatibles con aquellos para los cuales fueron obtenidos.
6. Información tributaria y financiera de los clientes
Por la naturaleza de los servicios ofrecidos, durante una relación profesional puede ser necesario conocer información relacionada con ingresos, bienes, obligaciones, movimientos financieros, declaraciones anteriores, certificados y otros elementos necesarios para determinar correctamente la situación del cliente.
Esta información será tratada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la consulta o servicio contratado y será manejada bajo criterios de confidencialidad, necesidad y acceso restringido.
El hecho de que determinada información resulte necesaria para preparar una declaración o realizar una gestión ante la DIAN no autoriza su utilización para finalidades diferentes.
7. Autorización
Cuando legalmente sea requerida, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular.
En los formularios del sitio web podrá solicitarse la aceptación de esta política antes de continuar con el envío de información.
El usuario podrá consultar esta política antes de otorgar su autorización.
La Ley 1581 exige informar al titular de forma clara sobre el tratamiento, sus finalidades, sus derechos y la identificación y canales de contacto del responsable.
8. Datos sensibles
No se solicitarán datos sensibles que no sean necesarios para una finalidad legítima relacionada con el servicio.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se informará al titular sobre su carácter y sobre la finalidad de su tratamiento.
La respuesta a solicitudes relacionadas con datos sensibles será facultativa en los casos establecidos por la ley.
9. Información de niños, niñas y adolescentes
Los servicios ofrecidos están dirigidos principalmente a personas adultas.
No se busca recopilar directamente información personal de niños, niñas o adolescentes a través del sitio web.
Sin embargo, dentro de una declaración de renta puede resultar necesario conocer determinada información relacionada con hijos u otros dependientes del contribuyente.
Cuando esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente para la finalidad tributaria correspondiente y deberá respetarse el interés superior y los derechos prevalentes de los menores. La legislación colombiana establece una protección especial para sus datos personales.
10. WhatsApp y comunicaciones electrónicas
WhatsApp es uno de los principales canales utilizados para continuar las consultas iniciadas en el sitio web y para mantener comunicación con clientes.
El usuario decide voluntariamente si continúa su comunicación mediante esta plataforma.
Las conversaciones, archivos y documentos enviados por WhatsApp pueden quedar almacenados dentro de dicha plataforma y en los dispositivos vinculados a la prestación del servicio.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y cuenta con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Por seguridad, se recomienda no enviar información o documentos que no sean necesarios para la consulta o servicio correspondiente.
11. Herramientas de medición y datos técnicos
El sitio web puede utilizar herramientas tecnológicas para conocer su funcionamiento, medir visitas, identificar conversiones y evaluar el desempeño de campañas o contenidos.
En estos casos pueden procesarse datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Página visitada.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente desde la cual llegó el usuario.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
El sitio puede utilizar tecnologías proporcionadas por Google, incluidas herramientas de analítica, medición y seguimiento de conversiones.
Estas herramientas pueden utilizar cookies u otros identificadores y el tratamiento realizado directamente por dichos proveedores estará sujeto también a sus propias políticas.
12. Cookies
dianasterling.co puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y cookies relacionadas con medición, analítica o publicidad.
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten recordar determinada información o analizar la forma en que un usuario interactúa con un sitio web.
Cuando la legislación o la naturaleza de la tecnología utilizada lo requiera, se implementarán mecanismos para que el usuario pueda gestionar su consentimiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas podrá complementarse mediante una política o aviso específico de cookies.
13. Terceros y proveedores tecnológicos
Para operar el sitio web, comunicarse con usuarios y prestar los servicios contratados puede resultar necesario utilizar proveedores externos.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web.
- WordPress y herramientas asociadas al funcionamiento del sitio.
- WhatsApp.
- Servicios de correo electrónico.
- Google y sus herramientas de analítica, publicidad o medición.
- Plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio.
El uso de estos proveedores no implica autorización para utilizar la información del cliente con fines diferentes a los correspondientes a cada servicio o a los establecidos en sus propias políticas cuando actúen como responsables independientes.
14. Suministro de información a terceros
Los datos personales no serán vendidos ni comercializados.
Podrán ser suministrados o utilizados por terceros únicamente cuando:
- Sea necesario para ejecutar un servicio solicitado por el titular.
- El titular lo haya autorizado.
- Sea necesario para realizar una gestión o trámite autorizado.
- Lo exija una autoridad competente.
- Exista una obligación legal.
- Sea necesario utilizar un proveedor tecnológico para operar los canales mediante los cuales se presta el servicio.
En los demás casos se mantendrá la confidencialidad de la información.
15. Seguridad
Se adoptarán medidas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El acceso a información tributaria y documental se limitará a lo necesario para la prestación del servicio.
No obstante, ningún medio electrónico, sistema de almacenamiento o plataforma de comunicaciones puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón también se recomienda a los clientes utilizar canales seguros y abstenerse de enviar información innecesaria.
16. Conservación de la información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales, contractuales, tributarias o profesionales aplicables.
La información asociada a servicios efectivamente prestados podrá conservarse mientras sea necesaria como soporte del trabajo realizado o exista una obligación legal de conservación.
Una vez desaparezcan las finalidades y no exista un deber legal o contractual que justifique conservar los datos, estos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
17. Derechos del titular
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer los datos que sean tratados.
- Solicitar su actualización.
- Solicitar su rectificación.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Conocer qué uso se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas o reclamos.
- Solicitar la supresión de información cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización cuando resulte procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos legalmente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado, cuando corresponda, el trámite ante el responsable.
Estos derechos corresponden a los establecidos por la Ley 1581 de 2012.
18. Atención de consultas, reclamos y solicitudes
La persona responsable de atender las solicitudes relacionadas con protección de datos es:
Diana Marcela Sterling Penagos
Las solicitudes podrán presentarse mediante:
Correo electrónico: dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 318 778 4135
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y explicar claramente lo solicitado.
Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o comprender adecuadamente la petición.
19. Procedimiento
Para ejercer los derechos de consulta, actualización, corrección, supresión o revocatoria, el titular deberá comunicarse por los canales indicados anteriormente.
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre del titular.
- Información que permita verificar su identidad.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que resulten pertinentes, cuando corresponda.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
Cuando una reclamación esté incompleta, podrá solicitarse al interesado la información necesaria para poder tramitarla.
20. Revocatoria y supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
La solicitud no dará lugar a la eliminación de información que deba conservarse para cumplir una obligación legal, contractual, contable, tributaria, profesional o para ejercer o defender derechos.
21. Confidencialidad profesional
La información suministrada por un cliente con ocasión de una consulta o servicio profesional será tratada con confidencialidad.
Su utilización estará limitada al análisis del caso, la prestación del servicio contratado, el cumplimiento de obligaciones legales y aquellas otras finalidades que hayan sido autorizadas.
22. Cambios en esta política
Esta política podrá ser modificada para reflejar:
- Cambios normativos.
- Nuevos servicios.
- Nuevas herramientas tecnológicas.
- Modificaciones en los procedimientos de tratamiento.
- Cambios en los canales de atención.
Cuando exista un cambio sustancial que afecte las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, este será comunicado por un medio razonable antes de su implementación cuando así resulte exigible.
El Decreto 1074 exige que los cambios sustanciales de la política sean comunicados oportunamente a los titulares.
23. Vigencia
La presente política entra en vigencia el 4 de octubre de 2026.
Permanecerá vigente mientras Diana Marcela Sterling Penagos realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.
Las bases de datos o información que se encuentren bajo su responsabilidad permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales que resulten aplicables.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Diana Marcela Sterling Penagos
Contadora Pública
Neiva, Huila, Colombia
Correo: dianamarcelasterlingpenagos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 778 4135